Scorecarding : sous-processus

Les services de Scorecarding de Forcea se déclinent principalement en 4 sous-processus :

• Étude, analyse et définition de la stratégie de Scorecarding
  Dans les projets de Scorecarding, Forcea met l'accent sur l'encadrement d'ateliers et de formations stratégiques visant à familiariser les collaborateurs de l'entreprise cliente avec la fonctionnalité de Scorecarding et à définir avec eux les indicateurs de performance stratégiques. Outre les différentes actions à entreprendre pour atteindre un but spécifique et les objectifs visés, Forcea aide également le client à déterminer les indicateurs de performance, les besoins, la portée, les résultats escomptés, les moyens disponibles et requis (en termes de budget et d'effectifs) ainsi que les grandes étapes du projet de Scorecarding. Elle procède pour ce faire dans un premier temps à un audit des environnements existants et à une étude des besoins de Scorecarding du client. Sur cette base, Forcea détermine la situation idéale et le résultat final vers lesquels il faut tendre (analyse « as is / to be »).
  
  
• Implémentation du Scorecarding
  À l'issue de la phase stratégique, l'on examine comment recueillir l'information décisionnelle utile aux indicateurs de performance avant d'entamer la conception et l'implémentation de la solution de Scorecarding. Il est important que cette dernière soit développée autour du même Data Warehouse que les autres outils de gestion de la performance. De cette manière, il sera possible de relier la solution de Scorecarding à l'environnement global de Business Intelligence afin d'obtenir une meilleure compréhension d'une certaine tendance ou évolution d'un indicateur par le biais d'analyses et de rapports.
  
  
• Gestion de projet et consultance en Scorecarding
  Forcea fournit des services de consultance et de gestion de projet dans le cadre du lancement et de l'implémentation de projets de Scorecarding. La maîtrise et l'expertise des consultants Forcea sont mises à profit pour assister le client dans l'analyse des environnements et des besoins existants. Forcea oriente également le client dans la sélection des solutions et des méthodologies de Scorecarding appropriées.
  
  
• Formation et assistance en Scorecarding
  Le transfert des connaissances et la formation sont particulièrement importants pour assurer la continuité des parcours de Scorecarding, tant en phase initiale qu'après leur implémentation. Une fois le projet implémenté, Forcea fournit également à ses clients des services d'assistance, de suivi et de guidance.